Chỗ nghỉ yêu cầu xác minh thẻ tín dụng trước khi khách đến. Khi làm thủ tục nhận phòng tại chỗ nghỉ, du khách vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã dùng để đảm bảo đặt phòng. Nếu không ủy quyền thẻ tín dụng hoặc không xuất trình thẻ tín dụng ban đầu, du khách sẽ không được phép lên du thuyền.

Du khách vui lòng xuất trình các giấy tờ dưới đây khi đến nơi, trước khi lên du thuyền:

1. Thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng

2. Xác nhận giao dịch (được gửi trực tiếp đến email của du khách sau khi thanh toán thành công)

3. Chữ ký của chủ thẻ trên thẻ tín dụng

===

- Hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, tùy vào điều kiện thời tiết cũng như điều kiện vận hành.

===

Tất cả các khách đều phải đăng ký trước. Du khách vui lòng cung cấp tất cả thông tin hộ chiếu (họ tên đầy đủ, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số hộ chiếu) ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành. Du khách có thể sử dụng ô Yêu Cầu Đặc Biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ này qua các chi tiết liên hệ có trong xác nhận đặt phòng.

Theo luật địa phương, những khách không cung cấp các thông tin nói trên sẽ không được phép lên du thuyền.

===

Xin lưu ý rằng dịch vụ đưa đón 2 chiều bằng xe buýt có mức phí như sau: - 45 USD/người đối với dịch vụ đưa đón 2 chiều bằng xe đi chung

Các điểm đón:

- Dịch vụ đưa đón riêng sẽ đón khách tại bất cứ khách sạn nào trong nội thành Hà Nội.

- Dịch vụ đưa đón bằng xe đi chung chỉ đón khách tại các khách sạn trong phạm vi Khu Phố Cổ Hà Nội.

- Đối với khách không lưu trú tại các khách sạn trong Khu Phố Cổ, dịch vụ đưa đón bằng xe đi chung sẽ đón khách tại số 52 phố Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Du khách nên đến sảnh của tòa nhà muộn nhất là 08:30.

===

Điểm xuống thuyền và rời thuyền:

Paradise Suites Hotel, Đảo Tuần Châu, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh.

Xin lưu ý rằng thời gian lên thuyền trễ nhất là 12:15.

Thời gian lên thuyền/nhận phòng lần thứ 2 cũng là lần cuối là 12:30 bằng thuyền trung chuyển (có tính phụ phí là 160 USD). Du khách không được lên thuyền sau thời gian đó.

Du khách nên đến bến cảng trước 12:15 để tránh phải trả phí nhận phòng trễ.

===

Có chỗ đỗ xe miễn phí tại văn phòng của du thuyền ở Tuần Châu tại: Phường Tuần Châu, Hạ Long, Quảng Ninh.

===

Cũng vui lòng lưu ý rằng du khách phải trả phụ phí nếu yêu cầu cũi (nôi) trẻ em (mức phí sẽ khác nhau tùy theo độ tuổi, loại phòng và hành trình du thuyền).

===

Trên du thuyền có WiFi nhưng đôi khi không ổn định do tín hiệu yếu trên vịnh nhiều núi.

Du khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng khi nhận phòng. Xin lưu ý rằng tất cả các Yêu Cầu Đặc Biệt sẽ được đáp ứng tùy vào tình trạng sẵn có và du khách có thể phải trả phụ phí.

Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho Paradise Grand Cruise - Lan Ha Bay về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.