Dịch vụ đón khách tại sân bay bằng xe buýt 16 chỗ chỉ được cung cấp theo lịch trình từ 06:00 - 22:00 hàng ngày. Dịch vụ này không hoạt động vào dịp Tết Nguyên Đán của Việt Nam. Những khách đủ điều kiện muốn sử dụng dịch vụ này phải cung cấp chi tiết chuyến bay và thời gian đến ít nhất 3 ngày trước khi nhận phòng. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ thông qua các chi tiết liên lạc có trong xác nhận đặt phòng.

Khách lưu trú tối thiểu 6 đêm trở lên có thể được cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay 2 chiều miễn phí (tùy vào tình trạng sẵn có).

Xin lưu ý rằng những khách không cung cấp thông tin chuyến bay và thời gian đến có thể không được cung cấp dịch vụ đưa đón. Khách phải có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành của xe đưa đón.

Xin lưu ý rằng các dịch vụ miễn phí này không được hoàn tiền.

Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho Vela Phu Quoc Resort về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.

Tuân theo các hướng dẫn của chính phủ để giảm thiểu sự lây lan của virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này hiện không nhận khách từ một số quốc gia nhất định trong thời gian hướng dẫn còn hiệu lực.

Các dịch vụ ăn uống tại chỗ nghỉ này có thể bị giới hạn hoặc không hoạt động do dịch virus corona (COVID-19).

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này đã tạm ngưng cung cấp dịch vụ xe trung chuyển.

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này đang thực hiện các bước để bảo vệ sự an toàn của khách và nhân viên. Vì vậy, một số dịch vụ và tiện nghi cụ thể có thể sẽ bị giảm hoặc không hoạt động.

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này đã rút ngắn giờ hoạt động của bên tiếp tân và các dịch vụ.

Các tiện nghi spa và gym tại chỗ nghỉ này hiện không hoạt động vì dịch virus corona (COVID-19).

Do virus corona (COVID-19), vui lòng đảm bảo rằng bạn chỉ đặt phòng chỗ nghỉ này theo hướng dẫn của chính quyền địa phương về điểm đến, bao gồm nhưng không giới hạn mục đích của việc đi lại và số người tối đa trong nhóm được phép.

Do dịch virus corona (COVID-19), đeo khẩu trang là việc làm bắt buộc tại tất cả các khu vực chung trong nhà.

Để lưu trú tại chỗ nghỉ này, khách cần đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện sau đây: bằng chứng đã tiêm vắc-xin phòng virus corona (Covid-19) đầy đủ, kết quả xét nghiệm PCR âm tính với virus corona gần đây, hoặc bằng chứng đã khỏi bệnh sau khi nhiễm virus corona.