Tọa lạc tại khu thương mại riêng ở phía Tây thành phố Hà Nội, Crowne Plaza Hanoi cách Bảo tàng Quốc gia 5 phút lái xe. Chỗ nghỉ có hồ bơi ngoài trời, spa sang trọng, trung tâm thể dục cũng như nhà hàng và sảnh khách phục vụ cocktail. Du khách được quyền đỗ xe miễn phí.
Crowne Plaza West Hanoi nằm cách nhiều văn phòng công ty, Bảo tàng Quốc gia và Trung tâm Hội nghị Quốc gia chỉ 5 phút lái xe. Khách sạn cách Sân bay Quốc tế Nội Bài khoảng 29 km, tương đương tầm 30 phút lái xe.
Mỗi phòng nghỉ tại đây đều có cửa sổ kính suốt từ trần tới sàn và kiểu trang trí hiện đại. Trong phòng được trang bị ổ cắm cho iPod và TV truyền hình cáp màn hình phẳng để khách giải trí. Ngoài ra còn đi kèm tiện nghi pha trà/cà phê. Phòng tắm riêng rộng rãi và thoáng mát, có vòi sen riêng biệt cùng bồn tắm rộng rãi.
Khách sạn cung cấp dịch vụ mát-xa. Bàn đặt tour tại đây có thể hỗ trợ quý khách sắp xếp việc đi tham quan và thu đổi ngoại tệ. Dịch vụ ăn uống tại phòng cũng được cung cấp.
Du khách có thể thưởng thức ẩm thực địa phương và quốc tế tại nhà hàng trong khách sạn, còn đồ uống có tại quầy bar.
