Tọa lạc ở thành phố Hạ Long, cách ga cáp treo Nữ Hoàng 2,1 km, Hotel Emma có quầy bar, sân hiên và tầm nhìn ra cảnh thành phố. Các tiện nghi của chỗ nghỉ bao gồm nhà hàng, lễ tân 24 giờ, dịch vụ phòng và WiFi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên. Khách sạn cung cấp phòng gia đình.
Phòng nghỉ tại khách sạn được trang bị máy điều hòa, TV màn hình phẳng với truyền hình cáp, ấm đun nước, vòi sen, máy sấy tóc và bàn làm việc. Ngoài ra, phòng còn có tủ để quần áo và phòng tắm riêng.
Hotel Emma cách trung tâm thương mại Vincom Plaza Hạ Long 8 km và Bảo tàng Quảng Ninh 10 km. Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Cát Bi, cách chỗ nghỉ 68 km.