Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm. Du khách phải xác minh thẻ tín dụng trước khi đến. Du khách vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã dùng để đảm bảo đặt phòng khi làm thủ tục nhận phòng tại chỗ nghỉ. Nếu việc ủy quyền thẻ tín dụng không thể thực hiện hoặc du khách không xuất trình thẻ tín dụng ban đầu, du khách sẽ bị từ chối cho lên du thuyền. Du khách vui lòng xuất trình các giấy tờ dưới đây khi đến nơi, trước khi lên du thuyền: 1. Thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng 2. Xác nhận giao dịch (được gửi trực tiếp đến email của du khách sau khi thanh toán thành công) 3. Chữ ký của chủ thẻ trên thẻ tín dụng === - Hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, tùy vào điều kiện thời tiết cũng như điều kiện vận hành. === Tất cả các khách đều phải đăng ký trước. Du khách vui lòng cung cấp tất cả thông tin hộ chiếu (họ tên đầy đủ, giới tính, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số hộ chiếu) ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành. Du khách có thể sử dụng ô Yêu Cầu Đặc Biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ này qua các chi tiết liên hệ có trong xác nhận đặt phòng. Theo luật địa phương, những khách không cung cấp các thông tin nói trên sẽ không được phép lên du thuyền. === Xin lưu ý dịch vụ đưa đón 2 chiều bằng xe đưa đón có mức phí như sau: - 45 USD/người đối với dịch vụ đưa đón 2 chiều bằng xe đi chung; - 190 USD/xe hơi Các điểm đón: - Dịch vụ đưa đón riêng sẽ đón khách tại bất cứ khách sạn nào trong nội thành Hà Nội. - Dịch vụ đưa đón bằng xe đi chung chỉ đón khách tại các khách sạn trong phạm vi Khu Phố Cổ Hà Nội. - Đối với khách không lưu trú tại các khách sạn trong Khu Phố Cổ, dịch vụ đưa đón bằng xe đi chung sẽ đón khách tại số 52 phố Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Xin lưu ý rằng quán cà phê mở cửa lúc 07:00. Du khách vui lòng tới quán cà phê muộn nhất là 08:30. === Điểm xuống thuyền và rời thuyền: Paradise Suites Hotel, Đảo Tuần Châu, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh. Xin lưu ý rằng thời gian lên thuyền trễ nhất là 12:15. Thời gian lên thuyền/nhận phòng lần thứ 2 cũng là lần cuối là 12:30 bằng thuyền trung chuyển (có tính phụ phí là 160 USD). Du khách không được lên thuyền sau thời gian đó. Khách phải đến bến cảng trước 12:15 để tránh phải trả phí nhận phòng trễ. === Có chỗ đỗ xe miễn phí tại văn phòng của du thuyền ở Tuần Châu tại: Phường Tuần Châu, Hạ Long, Quảng Ninh. === Cũng vui lòng lưu ý rằng du khách phải trả phụ phí nếu yêu cầu cũi (nôi) trẻ em (mức phí sẽ khác nhau tùy theo độ tuổi, loại phòng và hành trình du thuyền). === Trên du thuyền có WiFi nhưng đôi khi không ổn định do tín hiệu yếu trên vịnh nhiều núi. • Du khách phải đăng ký trước với du thuyền ít nhất 7 ngày trước khi đến. Du thuyền yêu cầu khách phải cung cấp họ tên đầy đủ, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu hoặc thẻ căn cước và ngày hết hạn visa. Những khách không đăng ký trước trước 11:00 ngày nhận phòng sẽ không được lên thuyền. • Giờ lên thuyền bắt đầu lúc 11:00 tại Paradise Suites Hotel ở Đảo Tuần Châu: https://www.google.com/maps?q=20.921058654785156,106.98921203613281&z=14&t=m&mapclient=embed • Thời gian nhận phòng muộn nhất là 12:00 nhưng sẽ phải chịu phụ phí. • Tín hiệu Internet có thể bị gián đoạn ở một số khu vực do môi trường xung quanh có núi đá vôi. • Giá không bao gồm dịch vụ đưa đón, chỗ nghỉ khách sạn, thu xếp visa, chèo thuyền kayak, spa và mát-xa, đồ uống, v.v. Vui lòng liên hệ với chỗ nghỉ để biết thêm thông tin. • Trẻ sơ sinh dưới 4 tuổi được lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn. Số trẻ sơ sinh tối đa được phép lưu trú trong mỗi phòng là 1. • Nôi/cũi trẻ em được cung cấp với một khoản phụ phí. • Tối đa 1 trẻ em từ 5 – 11 tuổi được phép lưu trú trong mỗi phòng. Trẻ em từ 5 – 11 tuổi sẽ được tính phụ phí trẻ em. Khách 12 tuổi sẽ được tính như người lớn. Giường phụ được cung cấp tùy vào tình trạng sẵn có. • Xe đưa đón sẽ đón khách tại các khách sạn trong Khu Phố Cổ Hà Nội và cần đặt trước.
