Nằm ở góc đường Trần Phú và Nguyễn Bỉnh Khiêm, GEM Hotel cung cấp các chỗ ở 3 sao tại thành phố Nha Trang. Quý khách có thể dùng bữa tại nhà hàng trong khuôn viên hoặc nhâm nhi đồ uống tại quầy bar trên tầng mái trong lúc ngắm nhìn toàn cảnh.
Khách sạn nằm ở vị trí thuận tiện trong bán kính 50 m từ Bãi biển Nha Trang, 500 m từ Bảo tàng Alexandre Yersin và Chợ Đầm. Sân bay gần nhất là Sân bay Quốc tế Cam Ranh, cách đó 28 km. Dịch vụ vận chuyển và đưa đón sân bay được cung cấp với một khoản phụ phí.
Mỗi phòng theo phong cách hiện đại tại đây đều được trang bị truyền hình cáp. Một số phòng còn có khu vực tiếp khách để khách có thể thư giãn. Một số nhìn ra bãi biển, Sông Cái hoặc thành phố. Các phòng đi kèm phòng tắm riêng.
Quý khách có thể đến quầy lễ tân 24 giờ để được cung cấp dịch vụ thu đổi ngoại tệ, sắp xếp tour du lịch, đặt vé cũng như trợ giúp đặc biệt. Khách sạn có cửa hàng quà tặng và cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp cho những khách muốn khám phá khu vực xung quanh.
