Tọa lạc tại thành phố Hạ Long, cách trung tâm thương mại Vincom Plaza Hạ Long 10 km, Thanh Hoài Hotel cung cấp chỗ nghỉ hướng biển với các tiện nghi như khu vực bãi biển riêng. Chỗ nghỉ cách Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu khoảng 10 km, ga cáp treo Nữ Hoàng 11 km và Bảo tàng Quảng Ninh 11 km. Khách sạn cung cấp dịch vụ lễ tân 24 giờ, dịch vụ đưa đón, dịch vụ phòng và Wi-Fi miễn phí.
Phòng nghỉ của khách sạn được trang bị máy điều hòa, TV truyền hình cáp màn hình phẳng, ấm đun nước, chậu rửa vệ sinh (bidet), máy sấy tóc, tủ quần áo, phòng tắm riêng và tầm nhìn ra quang cảnh thành phố.
Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Cát Bi, cách khách sạn 67 km.
