Neo đậu ở thành phố Hạ Long, Madeline Cruises có nhà hàng, trung tâm thể dục, quầy bar và sảnh khách chung. Trong số các tiện nghi của chỗ nghỉ này còn có dịch vụ phòng, dịch vụ giữ trẻ và WiFi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên. Tại đây cũng cung cấp dịch vụ lễ tân 24 giờ, bếp chung và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách.
Tất cả phòng nghỉ tại đây đều được trang bị máy điều hòa, TV màn hình phẳng với truyền hình vệ tinh, tủ lạnh, ấm đun nước, chậu rửa vệ sinh (bidet), máy sấy tóc và tủ để quần áo. Ngoài ra, phòng còn có phòng tắm riêng với vòi sen và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí cùng tầm nhìn ra biển.
Madeline Cruises phục vụ bữa sáng kiểu lục địa và tự chọn hàng ngày.
Du thuyền cung cấp chỗ nghỉ 5 sao với bể sục và tiện nghi BBQ. Đi xe đạp và câu cá là các hoạt động phổ biến trong khu vực trong khi Madeline Cruises cũng cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy.
Để tạo thuận tiện cho khách doanh nhân, chỗ nghỉ cung cấp tiện nghi tổ chức tiệc và hội họp cũng như trung tâm dịch vụ doanh nhân và báo.
Du thuyền nằm cách Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu 3,4 km và Cáp treo Nữ hoàng 11 km. Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Cát Bi, cách Madeline Cruises 65 km, và chỗ nghỉ cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với một khoản phụ phí.
