Hành trình và lịch trình của du thuyền có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, tùy vào điều kiện thời tiết cũng như điều kiện vận hành. Đối với chính sách hủy đặt phòng khi thời tiết xấu, vui lòng truy cập trang web chính thức của chỗ nghỉ để biết thêm thông tin. === Du khách phải đăng ký trước. Vui lòng cung cấp tất cả thông tin trong hộ chiếu (Họ và tên đầy đủ, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu, ngày hết hạn visa Việt Nam) ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành qua email của chỗ nghỉ. Những khách không cung cấp thông tin sẽ không được phép lên du thuyền. === Xin lưu ý rằng du khách phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng để đảm bảo đặt phòng. Để đảm bảo cho đặt phòng, du khách vui lòng thanh toán trước khi đến. Chỗ nghỉ sẽ liên lạc với du khách sau khi đặt phòng để hướng dẫn thanh toán hoặc chuyển khoản. === Dịch vụ đưa đón được cung cấp đến/từ chỗ nghỉ với một khoản phụ phí. Du khách vui lòng liên hệ với chỗ nghỉ bằng cách sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ thông qua các chi tiết liên lạc có trong xác nhận đặt phòng. Du khách phải xác nhận với chỗ nghỉ ít nhất 2 ngày trước khi đến. Chi tiết như sau: - Chỉ đón và trả khách trong phạm vi Khu Phố Cổ Hà Nội. - Thời gian đón: từ 08:00 - 08:30 Xe riêng được cung cấp theo yêu cầu. Du khách vui lòng liên hệ với chỗ nghỉ để biết thông tin chi tiết. === Du khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng khi nhận phòng. Tất cả các yêu cầu đặc biệt được đáp ứng tùy vào tình trạng sẵn có và du khách có thể phải trả phụ phí. Xin lưu ý rằng khi đặt phòng yêu cầu thanh toán trước khi đến, chỗ nghỉ sẽ cung cấp hướng dẫn thanh toán chi tiết, ví dụ: đường dẫn đến một nền tảng thanh toán an toàn.
